为进一步提升徐州乐园内场服务工作水平，3月8日上午，徐州商旅召开了游乐园服务工作专项分享会，公司副总经理金宗韬向内场各部门做了分享交流，内场部门分管领导、部门经理、主管、领班人员参加了会议。

      会上，金宗韬向参加会议的内场员工分享了自己对于游乐园服务的理解、体会和感想。从“乐园服务从哪里开始、在哪里结束”，“哪些岗位属于服务岗位”，“矛盾的服务如何解决”，“一起来体验”等四个方面全面详实、深入浅出进行了讲解。

      金宗韬指出，游乐园服务只有起点没有终点，乐园服务的起点在园外，而非园内的设施或是具体服务，如出街宣传的第一条广告、道路上的景区导视牌等。要让游客在看到广告后感到舒心，沿着道路导视牌就可以很便捷的找到乐园入口，这些都应该是企业为游客提供的服务。服务工作是一个“圆环”，从“宣传服务——现场服务——售后服务”是个闭环，没有终点也没有止尽。他还通过例举大量的事例和亲身经历，阐述了乐园内部各岗位和服务工作的密切联系，提出了安全制度、费用节约与服务工作产生矛盾时的一些解决办法以及怎样共同提升对客服务的一些具体做法等。

      在聆听了金宗韬对服务工作的一些体会和感想后，与会人员表示这些提法似醍醐灌顶一般，使人深受启发，为服务工作指明了目标和方向，为下一步更好地提升徐州乐园服务品质提供了知识和经验积累。会后将认真将此次分享会的精髓传达到内场每位员工，让员工们发自内心的为游客提供舒心服务，让游客能够舒服的感受到乐园的服务管理，并能够开心的游玩。