6月16日—24日,股份公司党委书记徐明先后赴高新商旅本部、日航酒店、清山会议中心、高新华美达酒店开展工作调研。调研会上,商旅本部和各酒店就当前工作开展情况进行了汇报,徐明就各单位下阶段的工作重点进行了专门部署,还要求各酒店拟定酒店和部门的提升计划,抓重点、促改变,在股份公司引领下砥砺前行,服务好高新区的经济和社会发展。
6月16日,在商旅本部调研时强调:商旅本部要发挥“司令部”的作用,为下属酒店及下属企业制定战略方针、制定方向,完善精细化管理体制和考核机制;商旅本部需明确各项目完成的时间节点、负责人,各部门加强沟通、相互促进监督,群策群力推进工作;商旅本部需深入了解下属酒店的经营情况,员工动态等,从各方面促进企业创新,同时加强和酒店管理方的有效沟通;商旅本部要加强对集团资源的利用,各下属酒店相互交流,做到资源共享,提升业绩表现。

6月19日,在日航酒店调研时表示:酒店管理层要提高工作立意,解放思想,销售、采购部门要把视野和资源拓展到全市、全国范围,多进行跨酒店业务沟通,培养大市范围内的优质供应商;餐饮要继续提升服务质量,对员工的服务速度、出品节奏、餐具认识等方面强化培训细致程度,每一次餐饮服务结束后及时做好总结与改进工作;重视区内日资企业客户入住率的提升,多角度多方面开展针对性营销策略。

6月19日,在清山会议中心调研时要求:酒店中高层管理人员要对经营管理各方面工作具备强烈的责任心,保持敏感、留心细节,对各种细节上的瑕疵不能形成习以为常的心态,防微杜渐;发现问题时修正的指令要明确到岗到人以保证及时解决与事后问责;员工培训要避免僵硬枯燥的程式化教学,多用模拟情境与生动的事例来提高员工业务能力。

6月24日,在高新华美达酒店调研时表示:酒店经营层要直面问题,要以开放心态、统一思想针对问题提出整改建议书,有目标、有任务、有时间表、有责任人,确保问题有序解决;要通过请进来和走出去的方式开展培训,要形成竞争机制提升员工积极性;要强化安全经营,针对“黄梅季”做好预案,提升客户的满意度。
