5月28日下午，徐州商旅召开扩大会议，会议以“分享经验、下达暗访指示，统一思想、部署工作重点”为主题。徐州商旅总经理金宗韬、相关管理人员及各运营主管共计30余人参加会议。

    首先，会议听取了徐州乐园欢乐世界自4月18日开园以来的经营情况、工作阶段总结及股份公司暗访情况。金宗韬表示，各部门要积极协调推进乐园运营的关键事项，跟进园内安全运营巡检工作，加大监督整改力度；同时持续落实安全、运营检查整改及疫情防控相关工作。

    会议要求，全员要树立“全员一盘棋”思想，公司每一位员工要时刻把“服务好游客”放在第一位，以保障游客安全为基本，以提供游客舒适游玩体验为目标。各岗位人员要进一步优化服务态度、提升服务效率、积极沟通协调、快速响应需求，保证服务工作流程更加顺畅、运营水平全面提升。同时，会议强调，全体员工要以积极的心态对待暗访，把暗访作为对于企业、个人工作的“体检”，通过暗访工作查摆问题、提升服务质量。

    下阶段，徐州商旅坚持“精细化”管理的思路，以“保口碑”为主基调，提高人员效能，做好成本管控，打造优质形象，不断提升企业造血能力。