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以服务树立形象 以品质立稳脚跟——徐州商旅荣获徐州服务名牌称号

发布时间:2016-06-12

    近日,徐州市名牌战略推进委员会公布了2015年徐州名牌产品名单,经过资格审查、申报资料审核、质量审查及意见征求等一系列环节,通过徐州市名牌战略推进委员会审议评定,徐州商旅被授予徐州服务名牌称号。


    实施名牌战略是地方政府充分发挥先进企业对地方经济引领作用的重要举措,对推进地方产业结构升级,转变经济增长方式,增强区域经济竞争力都具有重要意义。为争创徐州市服务名牌产品,提升企业品牌建设和质量管理,实现“以服务树立形象、以品质立稳脚跟”的目标,徐州商旅按照推进名牌战略有关意见要求,全面建立了科学、规范的管理制度和运营机制,持续完善了产品质量体系建设和客诉反馈机制。企业特别注重游客服务品质,从游客导览咨询、物品存放、游乐休息、医疗服务等细微处为游客提供全方位贴心服务;同时严格旅游安全监管和技术质量保障,认真编排工作计划,及时对游乐、消防、特种设备进行保养维修,在保证安全的前提下不降低游客项目游玩率;此外积极参与科普公益服务活动,利用省级科普教育基地优势,让学生们到徐州乐园普及消防知识并亲身参与消防体验活动。高品质的游乐服务和高标准的旅游质量树立了良好的企业形象,奠定了徐州商旅在苏北和淮海经济区旅游企业中的独特优势地位。


    徐州服务名牌的评定,不但体现了游客对徐州商旅(徐州乐园)的信任,也是对品牌质量的肯定。徐州商旅视此为荣誉,更视为一种激励手段,今后将在各项工作中持续改进、追求卓越,不断提升品牌质量、改善服务水平,努力争做苏北和淮海经济区旅游产品的表率、质量与服务的标兵以及诚实守信的典范。