2月14日凌晨，旅游集团接上级紧急通知，根据疫情防控工作要求，苏州乐园森林世界即日起闭园，暂停对公众开放。为保障广大游客和员工的健康安全，旅游集团立即执行，迅速行动，筑起景区安全保障。

组织部署不断层

    2月14日早上，旅游集团董事长金宗韬紧急主持召开疫情防控工作专题会议，相关领导班子成员及安全办负责人参加。会议传达了上级有关部门及股份公司关于疫情防控工作的要求，并对近阶段疫情防控工作进行详细部署，明确安全办等部门职责及防疫举措落实，保障防疫物资储备及发放，做好游客及员工情况告知，做到防疫工作坚定、可控、有序。

游客服务不间断
 

    旅游集团第一时间通过微信公众号、线下公告等各种方式发布暂停游客接待公告，支持已购买相关产品的游客退款或延期。同时，客服人员坚守岗位耐心接受游客现场或线上咨询，妥善回复景区运营及票卡产品购买或退回的相关疑问，保障游客知情，让游客出行出游更安心。

安全管理不放松
 

    旅游集团迅速落实系列疫情防控及安全管理举措，保障景区及员工安全。一是闭园期间合理安排员工值班，非在岗员工尽量非必要不出门，居家做好健康监测，并积极配合社区开展防控工作；二是值班人员每日两次做好园内巡检，维护设施设备、用电及消防安全；三是暂停外协单位及访客来访，如确有需要必须经过公司审批。

隔离服务不停歇
 

    2月10日起，苏州高新华美达酒店作为医学观察隔离点正式启用。酒店提前做好医学观察隔离点改造布置，采购隔离点物资，成立“一区七组”纵队工作团队，制定专项管理工作制度，40余名员工加入隔离点服务，同时在房间布置、餐食准备等方面关注个性化需求，为入住人员提供温馨、贴心服务，助力苏州疫情防控工作。

计划工作不暂停
 

    在严密做好各项疫情防控工作的基础上，旅游集团以语音电话、视频会议、工作交流群等线上沟通方式，架起推动工作的桥梁。春季市场布局、智能化安全平台建设、“冲上云霄”过山车项目运营筹备、年度审计及预算编制等重点工作在公司各员工、各部门、外部单位的讨论研究中有序进行，做到景区暂停开放，但经营管理不断，持续推进全年工作。

    接下来，旅游集团将密切关注并严格执行上级疫情防控工作政策，向相关政府部门、股份公司及时报告工作情况，齐心协力、共克时艰，织密织牢疫情防控安全网，同时深入谋划年度工作，有序开展各项经营管理工作，保障安全及发展两手抓、两手硬。