近日,全国团体标准信息平台发布了江苏省标准化协会关于批准发布《主题公园管理与服务规范》团体标准的公告,由旅游集团参与编撰的《主题公园管理与服务规范》正式通过审核并给予实施。
《主题公园管理与服务规范》团体标准从管理、主题、服务、评价和改进等方面,对主题公园的服务和管理提出具体要求,作出详细规定。该项标准凝聚了旅游集团多年运营经验,在确保乐园服务和管理规范化的同时,为保护游客权益,提升游客满意度提供了保障。
旅游集团在多年经营实践过程中,不断打磨优化服务和管理体系,完善细化服务规范和工作流程,提升自身服务品质和水平,形成了一套标准化运营管理体系。同时旅游集团始终坚持与时俱进,将数字化、智慧化等先进管理理念融入公司运作,高标准、严要求,不断提升服务水平和运营质效。
接下来,旅游集团将紧紧围绕“苏州第一、全国一流”的目标,探索文旅产业创新发展道路,提升苏州乐园市场竞争力和品牌影响力,将苏州乐园打造成为苏州文旅行业的标杆,助推区域文旅产业高质量发展。