5月20日，值苏州乐园森林世界三周年之际，旅游集团多措并举，回馈乐园游客。同时，积极提升经营管理能力，备战暑期旺季，全力为游客打造更优质、更舒适的游玩环境和景区氛围。

福利加码，周年感恩回馈

    5月森林世界开启周年庆波段庆生活动，全力回馈广大游客，邀大家共同庆生。园内演出加码升级，乐动舞台《星光闪耀秀》重磅登场，烟花与舞蹈激情碰撞，带你领略生日狂欢盛宴。同时，强势推出5月寿星免费、周年庆夜场秒杀票等多个特惠票价福利，520当日生日的游客来园还可获乐园纪念个人卡及生日券一份。5月20日当日，森林世界还举办了周年庆生日会，邀请员工、游客共享欢乐，超长烟花秀足足7分钟，生日欢庆，烟花看个过瘾。周末共计超两万人次游客与乐园共享周年庆生日喜悦。

服务提升，备战暑期旺季

    暑期旺季即将到来，森林世界进一步强化大客流期间各项应对措施，提升游客游玩体验度。采用全新处理模式，强化现场客诉处理即时性，对游客问题及反馈快速回应、及时解决，大大提高客诉解决效率；在园内大门口、勇气塔旁等人流密集区域、游客必经区域增加流动服务岗，主动为游客提供游玩引导及发放导览图；对项目排队区进行延伸，增加排队区遮阳设施及卡通玩偶互动、合影、趣味小游戏等互动项目，缓解游客排队等待时的焦虑心情；积极开展设备的全面预防性检修及维护，做到早排查、早预防、早维护，全力为游客打造安全、舒心的暑期游玩环境。

党员先锋，引领质效提升

    今年，旅游集团党总支成立“营销破题”“服务提升”“运营提质”三个专项行动小组，充分发挥党建引领作用，不断提高公司经营管理质效。为全力备战暑期旺季、推进水世界开园准备，各小组发挥党员干部带头作用，下沉一线，营销破题组带领团队积极筹备暑期旺季水陆狂欢运营活动与方案，重点打造苏州乐园经典品牌活动啤酒节，营造沉浸式夏日夜游氛围；服务提升组落实“六员一体”服务理念，带动团队整体提升服务标准，持续推进优质服务建设工作；运营提质组持续推动5G智慧乐园建设落地，智慧乐园指挥中心将于近期开放，以数字技术赋能景区运营管理。从营销、服务、运营三方面入手，不断提升团队思想素质、业务能力，共促景区经营管理质效和品质口碑提升，不断扩大苏州乐园品牌影响力，全力推动景区创新发展。