入夏以来，苏州高温、雷暴天气不断来袭。为给游客提供凉爽安心的游玩体验，也为员工创造安全舒适的工作环境，今年，旅游集团聚焦服务品质，积极落实落细景区防暑降温工作，践行“安全、贴心、关爱”三个关键词，全力做好暑期经营工作。

提前部署细化落实，撑起夏日安全伞

    面对暑期高温、雷暴及大客流等情况，旅游集团提前部署、细化落实各项应对措施。森林世界和水世界同步开展暑期安全大检查，加强设备设施预防性检修，全力做好景区用电、防汛、防雷暴等安全保障措施。同时，进一步强化员工培训教育工作，针对夏日高温防护、中暑应急、游客安全急救等安全急救知识组织员工知识培训，并扎实做好员工岗位技能提升、服务流程规范等培训教育工作，不断提升景区服务品质，提升员工安全意识，增强员工应急处置能力。

聚焦需求贴心服务，创造欢乐“清凉风”

    为让游客能收获更好的游玩体验，苏州乐园两大景区采取多种防暑降温措施，推出多种夏日贴心服务。在每个游乐项目配备“夏日清凉小魔盒”，常备云南白药喷雾剂、风油精、无菌敷贴、碘伏等急救物品，还有小扇子、清凉贴、头绳、发卡等清凉物资，可供游客随时取用，排队区还配备风扇、水雾机等。森林水世界今年还新增了母婴休息室，为携带低龄幼儿游玩的游客提供专门的休息场所。此外，水世界园内还设置有专门的直饮水点位，方便游客饮用。在保障游客游玩安全的同时为游客送来一丝清凉。

着力做好员工关爱，开启消暑“散热器”

    为确保景区暑期安全平稳运营，旅游集团始终践行“为一线办实事”的理念，时刻关注员工高温天气下的工作状态。暑期高温到来，公司工会积极开展“夏送清凉”等活动，公司食堂定时定点为一线员工提供解暑绿豆汤、酸梅汤，并在项目点位及员工休息室设置医药箱，放置藿香正气水、龙虎人丹等防暑降温药品。落实各项防暑降温措施，合理安排员工作息时间，保障员工健康安全。

    下阶段，森林世界、森林水世界两大景区将继续强化做好员工关怀，增强团队凝聚力、向心力。同时，落实落细各项服务优化举措，不断提高景区服务品质、提升景区运营管理水平，为游客游玩安全、员工工作安全保驾护航。